ศูนย์ช่วยเหลือ — KinPorDee (กินพอดี)

ติดต่อทีมงาน: [email protected] (ตอบภายใน 1 วันทำการ)

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร ที่หน้าเข้าสู่ระบบ กด "ลืมรหัสผ่าน?" ใส่อีเมล แล้วกรอกรหัสที่ส่งไปทางอีเมลพร้อมรหัสผ่านใหม่

ไม่ได้รับอีเมลรหัสยืนยัน ดูในกล่องสแปม รอสักครู่ แล้วกด "ส่งรหัสใหม่" (ขอได้ทุก 1 นาที) ตรวจว่าพิมพ์อีเมลถูกต้อง

สแกนรูปไม่ได้เพราะครบโควตา ผู้ใช้ฟรีสแกนรูปได้วันละ 5 ครั้ง (นับตามเวลาประเทศไทย) สิทธิ์เริ่มใหม่หลังเที่ยงคืน การบันทึกด้วยมือและสแกนบาร์โค้ดไม่จำกัด

ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด (ใช้ได้ทั้ง iPhone และ Android) ตั้งค่า → ลบข้อมูลทั้งหมด จะลบบัญชีบนเซิร์ฟเวอร์ (อีเมล จำนวนครั้งที่สแกน สถานะ Premium ที่บันทึกไว้ และสำเนาข้อมูลที่สำรองไว้ถ้าเปิดการสำรอง) และข้อมูลในเครื่อง ข้อมูลที่เคยเขียนลง Apple Health / Health Connect ต้องลบในแอปสุขภาพเอง การสมัคร Premium ต้องยกเลิกที่ App Store / Google Play เอง

ลบบัญชีโดยไม่ได้ใช้แอป (เช่น ลบแอปไปแล้ว) ส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัครไปที่ [email protected] หัวข้อ "ขอลบบัญชี KinPorDee" เราจะลบบัญชีและข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ (รวมสำเนาที่สำรองไว้) ภายใน 30 วัน

ยกเลิกการสมัคร Premium iOS: ตั้งค่า → แตะชื่อคุณ → การสมัครรับข้อมูล → KinPorDee • Android: Play Store → โปรไฟล์ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ ต้องยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นรอบ

กู้คืนการสมัครบนเครื่องใหม่ เปิดหน้า Premium แล้วกด "กู้คืนการซื้อ" โดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม

เอกสารอื่น: นโยบายความเป็นส่วนตัว • ข้อกำหนดการใช้งาน